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「专栏」宏亮:属于O2O的“懒人时代”

DoNews 2014-08-12 07:20点击:

不管是过去还是现在,科技和社会的进步就是让一切变得越来越简单、方便,换句话说,就是在不断地培育“懒人”。



现如今,做什么最赚钱?就是做“懒人”生意。


尤其是那些都市白领们,整天拿着丰硕的工资,却还在高喊着“我懒我快乐”,让人羡慕嫉妒恨。没错,就是这些人的钱最好赚,不是因为他们傻,而是他们真的有钱,同时他们也并不是传统意义上的“懒”,而是他们也在忙碌的工作,但他们没有时间或是忙里偷闲,享受一下懒人的“时尚生活”。“懒人”被他们赋予了新的涵义,也让懒人经济应运而生。


所谓“懒人经济”,也有人称之为“网宅经济”。无论你需要什么,足不出户就可以通过网络或者电话订购送到眼前。也就是在网络时代诞生的,成为了宅男宅女们的最爱。这不禁让我眼前一亮,这不就是,今年异常火爆,甚至野蛮生长的“O2O”吗?难道这一让各大电商和创业者竞相推崇的创新模式,竟然是“懒人”造就的?这有点儿让人难以置信。


在过去的一年多时间里,O2O以遍地开花之势渗透到了各行各业,正在悄无声息的改变着传统行业,包括我们日常的衣食住行以及生活习惯。


我们已经逐渐习惯了上网购物,屌丝上淘宝,白富美上聚美优品,选择各自喜欢的衣服、化妆品,然后下单,收货,购物变得如此简单。同样,你的衣服鞋帽脏了,懒得去洗,也可以在网上下单,找泰笛这样的线上洗衣店,包取包送,帮你解决洗涤问题。


饿了,怎么办?上饿了么,帮你解决吃饭问题。本来我需要在大热天走出去找半天吃什么东西,现在成了快递小哥满大街送外卖,从此吃饭变成了永久的等待。


在居住方面,白领们在大都市有个家已属不易,已经让多少人羡慕不已,而他们并未就此满足,他们需要的是享受生活,而那些家务活,就留给专业人员去做。就有了阿姨帮这样的服务机构,为他们提供上门清洁服务。


出门上班,地铁太挤,公交太慢,打车太贵,怎么办?现在可以选择租车或者拼车出门,方便又省钱。我们变得似乎不用走路,不用排队,甚至不用买车,而且还有专职司机不用开车,出行变得如此简单。


是的,这些生活类的应用就是用O2O的方式完成的,让我们的衣食住行已经变得简单多了,我们甚至不用出门就可以解决一切问题,这不仅改变的是我们的生活习惯,而也让我们变得越来越懒。但,有时候我们真的需要吗?难道有时候我们不是被动接受的吗?就好像,以前没有这些应用时,生活还是照常,这些应用产生之后,变得不用白不用,反正有的是钱。到底是懒人成就了O2O,还是O2O成全了懒人,这样的问题已变得没有意义,就好像又回到那个终极问题“是鸡生蛋,还是蛋生鸡”。


还是回到O2O,这种模式之所以受到很多人的青睐,就是因为它注重的是消费者的体验和服务,而过去的传统模式,则更注重的是消费者的需求。只注重需求却忽略掉了产品最终还是要让消费者使用的,而体验的好坏才是决定是否购买的动力。这种线上线下相互补充的模式,不光是在线上支付,在线下体验,还有很多方面可以挖掘。而不管是在线上的PC端还是移动端,是线下产品体验还是服务,都要让消费者主动参与,而不是被动接受。只有消费者感觉舒服了,你才有钱赚。


而在很多O2O的案例中,有一个很奇怪的现象,就是在整个交易或者服务的过程中,有一个很重要的中间环节,就是上门服务。上门服务变成了潮流,似乎没有这一服务就不够时尚,就不叫O2O,而产品消费也逐渐变成了服务性消费。有服务当然好,但有时候我们并不需要上门服务。就连扎根餐饮业的“雕爷”也按耐不住蠢蠢欲动的心,尝试美甲上门服务。就像我在《雕爷的美甲之梦》中谈到,这不过是雕爷的一场美梦吧了。


但不可否认的是,这种“上门服务”,确实解决了一部分人的就业问题,造就了一批批快递大军,塑造了“快递小哥”吃苦耐劳的光辉形象。而提供上门服务的不仅是那些快递公司,还有很多公司甚至小店铺都在组建自己的配送队伍。而且据说快递小哥月收过万,本人只能汗颜,分分钟想辞职不干,投奔快递小哥去了。就像一直相信,屌丝也可以逆袭一样。


我同样相信,O2O带来的不仅是经济的发展,产业结构的调整,也在慢慢改变我们的生活,让我们的生活更美好。


O2O的时代来临了,而同时“懒人时代”也将到来,我们是应该庆幸,还是悲哀呢?


注:本文首发iDoNews 专栏,转载请注明来源和出处。

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